Informații juridice și comerciale

Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare. Navigarea pe website nu constituie, prin ea însăși, consimțământ pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Acceptarea condițiilor contractuale și confirmarea citirii informării privind datele sunt solicitate distinct înainte de transmiterea comenzii.

NovaBroker prestează servicii de intermediere în asigurări, constând în încheierea contractelor/polițelor de asigurare în numele și în favoarea asigurătorilor cu care deține un contract de mandat. Produsele sunt destinate persoanelor majore care pot răspunde juridic, conform legii și condițiilor de asigurare ale produsului ales.

Calculul primei și comanda pot fi efectuate fără crearea prealabilă a unui cont. Prin transmiterea cererii, utilizatorul confirmă că datele furnizate sunt reale și corecte și acceptă condițiile generale și specifice ale asigurării. Datele necesare comenzii sunt prelucrate pentru demersurile precontractuale, executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale; consimțământul separat pentru marketing este opțional și nu condiționează încheierea contractului.

Contractul electronic se încheie la intrarea primei de asigurare în contul bancar indicat ori la confirmarea plății online. Polița intră în vigoare la data stabilită prin contract, dar nu mai devreme de achitarea și încasarea primei de către compania de asigurare.

Carte Verde pentru vehicule aflate peste hotare: dacă polița este cumpărată cu valabilitate din aceeași zi, aceasta va intra în vigoare din ziua următoare achiziției.

Condiții de plată

Achitarea comenzilor este posibilă prin card bancar. Plata online se efectuează în condiții de siguranță care permit tranzacții securizate. După plată, clientul primește confirmarea la adresa de e-mail indicată.

Procesatorul folosește un sistem bazat pe standardul 3D Secure. Utilizatorul este redirecționat pe o pagină securizată, unde deținătorul cardului este autentificat printr-un cod de unică folosință pentru tranzacția online.

Pentru plată pot fi solicitate numărul cardului, data expirării, codul CVC/CVV și numele deținătorului. Aceste date sunt introduse direct pe pagina procesatorului; NovaBroker nu stochează numărul complet al cardului, CVC/CVV sau OTP.

Toate achitările se procesează în moneda națională a Republicii Moldova — MDL. Dacă valuta cardului diferă, conversia este efectuată conform cursului stabilit de banca emitentă în ziua decontării.

Livrarea poliței

După achitarea produsului, cererea este procesată automat. În condiții obișnuite, dacă informațiile sunt complete și sistemele asigurătorului și BNM sunt disponibile, polița este trimisă pe e-mail în aproximativ 5 minute. Verificările suplimentare sau indisponibilitatea temporară a sistemelor externe pot prelungi termenul; în acest caz, clientul poate contacta suportul cu numărul comenzii.

Documentele devin disponibile și în „Polițele mele”, iar pentru utilizatorii Telegram pot fi trimise în conversația cu botul. Nu se expediază bunuri fizice și nu există cost de livrare.

Valabilitatea poliței poate fi verificată pe site-ul oficial al Băncii Naționale a Moldovei: rca.bnm.md.

Anulare, returnare și rambursare

Rezoluțiunea contractului de asigurare obligatorie RCA se efectuează prin notificarea prealabilă a asigurătorului, în cazurile prevăzute de Legea nr. 106/2022, inclusiv transmiterea dreptului de proprietate asupra vehiculului, acordul părților, retragerea licenței asigurătorului sau alte cazuri prevăzute de lege. Cererea este soluționată de asigurător în funcție de documentele justificative și situația contractului.

Contractul RCA externă (Carte Verde) cu valabilitate de o lună sau mai mică poate fi rezoluționat fără notificare prealabilă, dar nu mai târziu de data începerii perioadei de asigurare.

Dacă nu s-a plătit și nu se datorează nicio despăgubire pentru perioada de valabilitate, asigurătorul restituie prima aferentă zilelor rămase și poate reține costuri de până la 25% din prima calculată pentru rambursare, conform art. 10 din Legea nr. 106/2022. Rambursarea plății online se efectuează numai pe cardul sau contul digital folosit la achiziție.

Solicitarea se transmite la novabroker@gmail.com ori la +373 68 034 340, cu numărul comenzii și documentele justificative. Condițiile Legii nr. 106/2022, Legii nr. 92/2022, Codului civil și ale produsului ales rămân aplicabile.

Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Operator. B.A.R. „Nova Broker” S.R.L., IDNO 1010600014500, str. Alexandr Pușkin 4, MD-2009, mun. Chișinău, Republica Moldova, website www.novabroker.md, e-mail novabroker@gmail.com, telefon +373 22 22 84 74 și +373 68 034 340.

Contact pentru protecția datelor. Solicitările privind datele cu caracter personal pot fi adresate responsabilului pentru protecția datelor la sediul din str. Alexandr Pușkin 4 sau la novabroker@gmail.com.

Date și surse. Prelucrăm datele introduse de dumneavoastră sau obținute, la cererea dumneavoastră, din sistemele autorizate BNM: nume, prenume, IDNP/IDNO, data nașterii, domiciliul sau reședința, telefonul, e-mailul și adresa de corespondență, datele permisului și ale certificatului de înmatriculare, datele vehiculului și, când produsul o cere, date privind obiectul asigurării, semnătura, date bancare ori informații necesare evaluării riscului. Pentru asigurări de accidente sau alte produse relevante pot fi necesare date privind sănătatea, prelucrate numai în condițiile speciale prevăzute de lege. Prelucrăm și istoricul comenzilor, datele poliței și informații limitate despre plată. Datele complete ale cardului, CVC/CVV și OTP sunt introduse la procesator și nu sunt stocate de Nova Broker.

Scopuri și temeiuri. Calcularea ofertelor, efectuarea demersurilor solicitate înainte de contract și intermedierea/executarea contractului se bazează pe necesitatea contractuală. Emiterea și evidența polițelor, raportarea și păstrarea documentelor se bazează pe obligațiile legale ale Brokerului. Securitatea, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor se bazează, după caz, pe obligații legale și interese legitime. Consimțământul este solicitat separat numai pentru prelucrări opționale și poate fi retras fără a afecta prelucrările anterioare sau cele bazate pe un alt temei.

Destinatari și furnizori conectați. Datele sunt comunicate, după necesitate, asigurătorului ales și reasigurătorilor acestuia, Băncii Naționale a Moldovei și sistemului RCA Data, serviciilor guvernamentale accesate prin MConnect, precum și autorităților sau instanțelor competente. Pentru plăți folosim MAIB, Paynet și Victoriabank; datele cardului sunt introduse direct în sistemul procesatorului. Pentru e-mail folosim Brevo, iar Telegram primește date numai dacă utilizați Mini App sau activați livrarea documentelor prin bot. Furnizorul de găzduire și prestatorii autorizați de suport IT pot avea acces controlat la infrastructură. Fiecare comunicare este limitată la datele necesare scopului și obligațiilor aplicabile.

Transferuri internaționale. Brevo, Telegram și furnizorii infrastructurii tehnice pot implica acces ori stocare în afara Republicii Moldova. Nova Broker verifică temeiul transferului și aplică garanțiile prevăzute de Legea nr. 195/2024 și de contractele cu furnizorii. Informații despre destinație și garanția aplicabilă pot fi solicitate la adresa de contact.

Termene de păstrare. Calculele fără comandă se păstrează cel mult 30 de zile, iar comenzile nefinalizate cel mult 90 de zile. Codurile de autentificare sunt valabile 5 minute și evidențele lor tehnice se șterg în cel mult 30 de zile; sesiunile și tokenurile expirate sau revocate se șterg în cel mult 30 de zile. Evenimentele tehnice și de securitate se păstrează cel mult 90 de zile. Plățile nereușite care nu au dus la un contract se păstrează cel mult un an. Comenzile finalizate, plățile, facturile, contractele și polițele se păstrează 6 ani după încheierea anului de gestiune relevant. Corespondența de suport și solicitările privind datele se păstrează 3 ani după închidere, iar evidențele acțiunilor administrative legate de operațiuni financiare și de asigurare — 6 ani. Datele supuse Legii nr. 308/2017 se păstrează 5 ani, dacă această lege este aplicabilă. Copiile de rezervă sunt eliminate prin rotație în cel mult 90 de zile. În cazul unui litigiu, control sau obligații legale neîndeplinite, ștergerea datelor relevante se suspendă până la încetarea temeiului de păstrare.

Un sistem transmite administratorului desemnat, săptămânal, un memento cu numărul înregistrărilor care necesită verificarea termenelor; mesajul nu conține date personale ale clienților. Administratorul verifică manual înregistrările, legăturile dintre ele și eventualele obligații de păstrare înainte de ștergere și consemnează decizia. Mementoul nu șterge automat comenzile sau documentele și nu prelungește termenele indicate mai sus. Copiile de rezervă și datele din sistemele vechi sunt verificate separat.

Evaluare automatizată. Sistemele BNM și ale asigurătorilor pot calcula prima și evalua riscul pe baza informațiilor despre persoană și vehicul. Dacă o decizie bazată exclusiv pe prelucrare automată produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ, puteți solicita intervenție umană, vă puteți exprima punctul de vedere și puteți contesta decizia, în condițiile legii.

Date despre alte persoane. Dacă furnizați datele unui proprietar, asigurat, beneficiar sau reprezentant, confirmați că aveți dreptul să le transmiteți și că persoana respectivă a fost informată în mod corespunzător. Nu transmiteți date ale unei alte persoane fără un temei legal.

Drepturi. În condițiile Legii nr. 195/2024, puteți solicita informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau vă puteți opune prelucrării; puteți retrage consimțământul atunci când acesta constituie temeiul prelucrării și puteți depune plângere la CNPDCP ori vă puteți adresa instanței. Cererea se transmite la adresa poștală sau la novabroker@gmail.com. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună; pentru cereri complexe, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informarea solicitantului în prima lună.

Actualizări. Versiunea și data informării sunt afișate pe această pagină. Modificările materiale vor fi comunicate prin aplicație sau prin datele de contact disponibile, atunci când legea impune acest lucru.

Informații despre comerciant

Denumire juridică

SRL „Nova Broker”

IDNO

1010600014500

Înregistrare de stat

23.04.2010, seria și numărul MD0098460

Capital social

400.000 MDL

Licență

CNPF 000793 din 15.05.2015, termen nelimitat

Înregistrare istorică a operatorului

nr. 0000720-002 din 27.02.2017 (emisă în regimul anterior Legii nr. 195/2024)

Țara

Republica Moldova

Adresa juridică/de deservire

str. Pușkin 4, MD-2009, mun. Chișinău

Website

app.novabroker.md

Telefon

+373 68 034 340

Telefon fix

+373 22 22 84 74

E-mail

novabroker@gmail.com