Юридическая и коммерческая информация

Условия использования

Просим внимательно прочитать условия использования. Само по себе посещение сайта не является согласием на обработку персональных данных. Принятие договорных условий и подтверждение ознакомления с уведомлением о данных запрашиваются отдельно перед отправкой заказа.

NovaBroker оказывает посреднические услуги по заключению страховых договоров/полисов от имени и в пользу страховщиков, с которыми заключён договор поручения. Продукты предназначены для совершеннолетних лиц, обладающих необходимой дееспособностью.

Расчёт и заказ можно выполнить без предварительного создания аккаунта. Отправляя заявку, пользователь подтверждает правильность данных и принимает общие и специальные условия выбранного страхования. Необходимые для заказа данные обрабатываются для преддоговорных действий, исполнения договора и юридических обязанностей; отдельное маркетинговое согласие добровольно и не является условием заключения договора.

Электронный договор заключается при поступлении страховой премии на указанный банковский счёт либо при подтверждении онлайн-платежа. Полис вступает в силу в установленную договором дату, но не ранее оплаты и поступления премии страховщику.

Carte Verde для автомобиля за границей: если полис покупается с началом действия в день покупки, он вступает в силу со следующего дня.

Условия оплаты

Заказы оплачиваются банковской картой. После оплаты подтверждение отправляется на указанный e-mail. Платёжный провайдер использует стандарт 3D Secure: пользователь перенаправляется на защищённую страницу и подтверждает операцию одноразовым кодом.

Для оплаты могут запрашиваться номер карты, срок действия, CVC/CVV и имя владельца. Эти данные вводятся непосредственно на странице процессинга; NovaBroker не хранит полный номер карты, CVC/CVV или OTP.

Все платежи обрабатываются в национальной валюте Республики Молдова — MDL. Если валюта карты отличается, конвертация выполняется по курсу банка-эмитента на день расчёта.

Доставка полиса

После оплаты заявка обрабатывается автоматически. В обычных условиях, если сведения заполнены полностью, а системы страховщика и BNM доступны, полис отправляется на e-mail приблизительно в течение 5 минут. Дополнительные проверки или временная недоступность внешних систем могут увеличить срок; в этом случае клиент может обратиться в поддержку с номером заказа.

Документы также доступны в разделе «Мои полисы», а пользователю Telegram могут быть отправлены ботом. Физические товары не доставляются, стоимость доставки отсутствует.

Действительность полиса можно проверить на официальном сайте Национального банка Молдовы: rca.bnm.md.

Отмена и возврат средств

Договор обязательного страхования RCA расторгается после предварительного уведомления страховщика в случаях, предусмотренных Законом № 106/2022, включая передачу права собственности на автомобиль, соглашение сторон, отзыв лицензии страховщика и другие установленные законом случаи. Страховщик рассматривает заявление с учётом подтверждающих документов и состояния договора.

Договор внешнего RCA (Carte Verde) сроком один месяц или менее может быть расторгнут без предварительного уведомления, но не позднее даты начала страхового периода.

Если страховое возмещение не выплачивалось и не подлежит выплате, страховщик возвращает премию за оставшиеся дни и вправе удержать расходы в размере до 25% рассчитанной к возврату премии согласно статье 10 Закона № 106/2022. Возврат онлайн-платежа производится только на карту или цифровой счёт, использованные при покупке.

Запрос направляется на novabroker@gmail.com либо по телефону +373 68 034 340 с номером заказа и подтверждающими документами. Также применяются положения Закона № 106/2022, Закона № 92/2022, Гражданского кодекса и условия выбранного продукта.

Уведомление об обработке персональных данных

Оператор. B.A.R. «Nova Broker» S.R.L., IDNO 1010600014500, ул. Александра Пушкина 4, MD-2009, мун. Кишинёв, Республика Молдова, сайт www.novabroker.md, e-mail novabroker@gmail.com, телефоны +373 22 22 84 74 и +373 68 034 340.

Контакт по защите данных. Запросы о персональных данных можно направить ответственному за защиту данных по адресу ул. Александра Пушкина 4 или на novabroker@gmail.com.

Данные и источники. Мы обрабатываем сведения, введённые вами или полученные по вашему запросу из разрешённых систем BNM: имя, фамилию, IDNP/IDNO, дату рождения, адрес проживания или пребывания, телефон, e-mail и почтовый адрес, данные водительского удостоверения и свидетельства о регистрации, сведения об автомобиле и, когда этого требует продукт, данные об объекте страхования, подпись, банковские сведения или информацию для оценки риска. Для страхования от несчастных случаев и других применимых продуктов могут потребоваться сведения о здоровье, которые обрабатываются только при наличии специальных предусмотренных законом условий. Мы также обрабатываем историю заказов, сведения о полисе и ограниченные сведения о платеже. Полные реквизиты карты, CVC/CVV и OTP вводятся у платёжного провайдера и Nova Broker не сохраняются.

Цели и правовые основания. Расчёт предложений, действия по вашему запросу до заключения договора, посредничество и исполнение договора основаны на договорной необходимости. Выпуск и учёт полисов, отчётность и хранение документов осуществляются для выполнения юридических обязанностей. Безопасность, предотвращение мошенничества и защита прав основаны, в зависимости от обстоятельств, на юридических обязанностях и законных интересах. Согласие запрашивается отдельно только для необязательной обработки и может быть отозвано.

Получатели и подключённые поставщики. При необходимости данные передаются выбранному страховщику и его перестраховщикам, Национальному банку Молдовы и системе RCA Data, государственным сервисам через MConnect, а также компетентным органам и судам. Для платежей используются MAIB, Paynet и Victoriabank; реквизиты карты вводятся непосредственно в системе процессинга. Для электронной почты используется Brevo, а Telegram получает данные только при использовании Mini App или включении доставки документов ботом. Поставщик хостинга и уполномоченные специалисты ИТ-поддержки могут иметь контролируемый доступ к инфраструктуре. Каждая передача ограничивается данными, необходимыми для соответствующей цели и обязанности.

Международная передача. Brevo, Telegram и поставщики технической инфраструктуры могут предполагать доступ или хранение за пределами Республики Молдова. Nova Broker проверяет основание передачи и применяет гарантии, предусмотренные Законом №195/2024 и договорами с поставщиками. Информацию о стране назначения и применимой гарантии можно запросить по контактному адресу.

Сроки хранения. Расчёты без заказа хранятся не более 30 дней, незавершённые заказы — не более 90 дней. Коды входа действуют 5 минут, а их технические записи удаляются не позднее 30 дней; истёкшие или отозванные сессии и токены удаляются не позднее 30 дней. Технические события и события безопасности хранятся не более 90 дней. Неуспешные платежи, не приведшие к договору, хранятся не более одного года. Завершённые заказы, платежи, счета, договоры и полисы хранятся 6 лет после окончания соответствующего отчётного года. Переписка поддержки и запросы о персональных данных хранятся 3 года после закрытия, журналы административных действий, относящихся к финансовым и страховым операциям, — 6 лет. Данные, подпадающие под Закон №308/2017, хранятся 5 лет, если этот закон применим. Резервные копии удаляются по циклу ротации не позднее 90 дней. При наличии спора, проверки или неисполненной юридической обязанности удаление относящихся к ним данных приостанавливается до прекращения основания хранения.

Раз в неделю система направляет назначенному администратору напоминание с количеством записей, сроки хранения которых требуют проверки; письмо не содержит персональных данных клиентов. Перед удалением администратор вручную проверяет записи, связанные с ними данные и возможные обязанности хранения и фиксирует решение. Напоминание не удаляет заказы или документы автоматически и не продлевает указанные выше сроки. Резервные копии и данные старых систем проверяются отдельно.

Автоматизированная оценка. Системы BNM и страховщиков могут рассчитывать премию и оценивать риск по сведениям о лице и автомобиле. Если решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке, имеет юридические или аналогичные существенные последствия, вы можете запросить участие человека, изложить свою позицию и оспорить решение в предусмотренных законом случаях.

Данные других лиц. Если вы сообщаете данные собственника, страхователя, выгодоприобретателя или представителя, вы подтверждаете наличие права на их передачу и надлежащее информирование этого лица. Не передавайте данные другого человека без законного основания.

Права. В соответствии с Законом №195/2024 вы можете запросить информацию, доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос данных, возразить против обработки либо отозвать согласие, если обработка основана на нём, а также подать жалобу в CNPDCP или обратиться в суд. Запрос направляется по почтовому адресу или на novabroker@gmail.com. Для подтверждения личности могут быть запрошены соразмерные сведения. Мы ответим без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца; для сложных запросов срок может быть продлён не более чем на два месяца с уведомлением заявителя в течение первого месяца.

Обновления. Версия и дата уведомления указаны на этой странице. О существенных изменениях будет сообщено в приложении или по доступным контактам, когда это требуется законом.

Информация о продавце

Юридическое наименование

SRL «Nova Broker»

IDNO

1010600014500

Государственная регистрация

23.04.2010, серия и номер MD0098460

Уставный капитал

400 000 MDL

Лицензия

CNPF 000793 от 15.05.2015, бессрочная

Историческая регистрация оператора

№ 0000720-002 от 27.02.2017 (выдана в период действия режима, предшествовавшего Закону № 195/2024)

Страна

Республика Молдова

Юридический/сервисный адрес

ул. Пушкина 4, MD-2009, мун. Кишинёв

Сайт

app.novabroker.md

Телефон

+373 68 034 340

Стационарный телефон

+373 22 22 84 74

E-mail

novabroker@gmail.com